汽车售后服务专员 4-6K元/月 有料
该岗位平均薪资 5124元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;
    2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;
    3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;
    4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;
    5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;
    6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。

    任职要求:
    1.大专以上学历、有俩年以上品牌汽车行业售后服务工作经验;
    2.性格开朗,亲和力强,有一定的沟通协调能力,抗压能力强。
    3.有较强的服务意识,做事有计划性、逻辑性。

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